تلقى العديد من موظفي خدمة دعم العملاء “آبل كير” شكاوى من مستخدمي نظارة الواقع المختلط الجديدة “فيجن برو” بعد إطلاقها للبيع يوم الجمعة الماضي، بسعر بلغ 3499 دولارًا.

ويتعين على المستخدمين الذين نسوا رمز المرور – عادةً ما يكون عبارة عن سلسلة من الأرقام – إحضار الجهاز إلى المتجر أو إرساله بالبريد إلى دعم العملاء، إذا كانوا يريدون تشغيله مرة أخرى، حيث ستقوم “آبل” بعملية إعادة الضبط.

وفي منتدى مجتمع “آبل”، قال أحد العملاء إنه تحدث إلى أحد الوكلاء الذي تلقى سيلًا من المكالمات حول المشكلة، وقال إن دعم “آبل” قد تفاجأ بهذا الأمر واعتذر عن عدم الاستعداد بشكل أفضل، بحسب صحيفة “ساوث تشاينا مورنينج بوست”.

وتضمنت المشكلات عدم احتواء النظارة “فيجن برو” على منفذ “يو إس بي- سي USB-C” بحيث يتيح للمستخدمين توصيلها بجهاز “ماك” لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فضلًا عن صعوبة إعداد”Optic ID” – وهي أداة لمسح العين لتسجيل الدخول.

وتعد “فيجن برو” أول فئة أجهزة رئيسية جديدة لصانعة الجوالات الأمريكية، منذ أن بدأت بيع الساعات الذكية قبل عقد من الزمن تقريبًا.