استحوذت “فيسبوك” على شركة ناشئة متخصصة في إدارة علاقات العملاء تدعى “كستومر” مقابل مليار دولار، وذلك وفقاً لما ذكرته مصادر مطلعة على الأمر لشبكة “سي إن بي سي“.

وإدارة علاقات العملاء هو نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء حاليا ومستقبلا، ويعتمد على تحليل بيانات تاريخ العملاء مع الشركة لتوفير أفضل علاقة تجارية مع العملاء.

وتعد تلك الصفقة نشاطا غير معتاد بالنسبة لـ”فيسبوك” إذ اعتادت في الماضي على الاستحواذ على الشركات التي تركز على المستهلك في المقام الأول، فاشترت شركة ألعاب الفيديو السحابية “بلاي جيجا” في ديسمبر الماضي و”جيفي” في مايو.

فيما ستنجح “فيسبوك” من خلال الاستحواذ على كستومر” في تمكين الشركات الصغيرة التي تستخدم خدماتها من الإعلان عن السلع وبيعها من خلال خدمتها للتواصل الاجتماعي.